[서비스명] 개인정보처리방침

1. 이 방침은 회사가 운영하는 웹 기반 설문조사 플랫폼 서비스 "[서비스명]"(이하 "서비스")을 이용하는 회원(리서처)의 개인정보를 회사가 어떻게 수집·이용·보관·파기하는지를 설명합니다.
2. 회사는 서비스 이용을 위해 회원으로부터 직접 수집하는 개인정보(이메일, 이름, 프로필 이미지 등)에 대해서는 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자의 지위를 가집니다.
3. 다만 회원(리서처)이 설계한 설문을 통해 응답자로부터 수집되는 응답 데이터에 개인정보가 포함되는 경우, 그 개인정보에 대한 수집 목적 결정, 수집·이용 동의 취득 등 개인정보처리자로서의 책임과 권한은 해당 설문을 설계·운영한 회원(리서처)에게 있으며, 회사는 회원의 위탁을 받아 해당 응답 데이터를 저장·처리하는 수탁자의 지위에 있습니다. 이 구도에 관한 세부 내용은 제12절(응답자 개인정보에 관한 특칙)을 따릅니다.

2.1 회원(리서처)에 관한 정보

회사는 비밀번호를 별도로 수집하지 않으며, 인증은 전적으로 소셜 로그인 제공자의 인증 절차에 의존합니다.

2.2 응답자에 관한 정보(원칙 및 예외)

1. 회사는 응답자의 서비스 이용(설문 응답) 자체를 위하여 응답자의 성명, 연락처 등 개인을 식별할 수 있는 정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 응답자는 로그인 없이 공개 링크 또는 개인별 토큰 링크로 설문에 접근합니다.
2. 개인별 토큰 링크의 식별자(uid)는 회사가 임의로 발급하는 값으로, 그 값과 실제 응답자를 연결하는 신원 정보는 회원(리서처)이 자체적으로 관리하며 회사는 원칙적으로 이를 별도로 수집·보관하지 않습니다.
3. 다만 회원이 설계한 설문 문항의 내용에 따라 응답 내용 자체에 응답자의 성명, 연락처, 그 밖의 개인정보가 포함될 수 있습니다. 이 경우 해당 정보는 응답자가 회원(리서처)이 실시하는 설문에 자발적으로 입력한 응답 데이터로서, 그 수집 주체 및 수집·이용 목적의 결정권자는 회원이며, 회사는 이를 저장·보관하는 처리위탁을 수행합니다(제1절 3항, 제12절 참조).
4. 서비스 부정이용 방지, 레이트리밋(과다 요청 차단) 등 보안 목적으로 응답 과정에서의 접속 IP를 일시적으로 처리할 수 있으며, 해당 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원가입 의사 확인, 회원 식별·인증, 회원 자격 유지·관리
2. 서비스(설문 생성·배포·응답 수집·집계·분석, 조직 관리, AI 기능 등) 제공
3. 요금 결제 및 정산(유료 서비스 도입 시)
4. 공지사항 전달, 문의 응대, 불만 처리 등 민원 처리
5. 서비스 부정이용 방지, 비인가 접근 차단, 보안 사고 대응
6. 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선(개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 활용)
7. 관계 법령상 의무 이행

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
   1. 회원 정보(이메일, 이름, 프로필 이미지 등): 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 후에는 아래 제5절(파기절차) 및 관계 법령이 정한 기간에 따라 처리합니다.
   2. 설문·프로젝트 데이터(설문 문서, 문항, 분기 로직, 응답 데이터): 회원이 이용계약을 유지하는 동안 보유하며, 회원이 프로젝트·설문을 삭제(소프트 삭제)한 경우 복구 가능 기간인 [보유기간, 예: 30일] 동안 비공개 상태로 보관 후 파기합니다. [※ 확정 필요: 소프트 삭제 보관 기간]
   3. 진행 중(미완료) 응답: 임시 저장소(TTL 자동 만료)에 저장되며, 설정된 시간 경과 시 자동으로 삭제됩니다. 완료된 응답만 영구 저장소로 이관되어 보관됩니다.
   4. 접속 IP 등 보안·레이트리밋 목적 정보: 처리 목적 달성 후 지체 없이 파기하며, 로그 형태로는 최대 [보유기간, 예: 3개월] 이내 보관합니다. [※ 확정 필요]
   5. 관계 법령에 따라 별도 보관이 필요한 경우(예: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 등)에는 관계 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 절차: 회원이 회원 탈퇴를 신청하거나 프로젝트·설문을 삭제하는 경우, 해당 데이터는 즉시 파기되지 않고 복구 목적의 소프트 삭제(비공개·비활성화) 상태로 전환되어 일정 기간 별도 보관된 후, 보관 기간이 경과하면 지체 없이 파기됩니다.
3. 파기 방법
   1. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
   2. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

회사는 정보주체의 개인정보를 제3절에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법령의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등을 통해 명확히 규정하고 있습니다.

2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등을 통해 명확히 규정하고, 해당 계약 내용을 서면, 전자우편 등을 통하여 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

1. 회사는 현재 회원 개인정보 및 응답 데이터를 국외로 이전하지 않으며, AI 기능(설문 초안 생성, 보고서 초안 작성 등)은 회사가 통제하는 환경 내에서 처리하고 있습니다.
2. 다만 향후 서비스 고도화 과정에서 외부 AI API(예: Anthropic 등 해외 사업자가 제공하는 API)를 연동하는 등의 사유로 개인정보의 국외 이전이 발생할 수 있습니다. 이 경우 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8이 정하는 이전 항목, 이전받는 자, 이전되는 국가, 이전 일시 및 방법, 이전받는 자의 보유·이용 기간, 거부 방법 및 절차 등을 사전에 고지하고 필요한 동의를 받거나 법령상 허용되는 방식으로 이 방침을 개정한 후 이를 시행합니다.
3. 국외 이전이 실제로 발생하는 시점에 이 절의 내용은 구체적인 이전 현황으로 갱신됩니다. [※ 확정 필요: 외부 AI API 도입 여부 및 시점에 따라 갱신]

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. 개인정보 열람 요구
   2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   3. 삭제 요구
   4. 처리정지 요구
2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편(prod.wtkim@gmail.com) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 제2항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5. 응답자가 자신이 응답한 설문의 응답 내용(응답 데이터)에 포함된 개인정보에 관한 권리를 행사하고자 하는 경우, 해당 설문을 운영한 회원(리서처)에게 문의하는 것이 원칙입니다. 다만 회원과의 연락이 곤란한 등 부득이한 사정이 있는 경우 회사(prod.wtkim@gmail.com)로 문의하시면 확인 후 안내해 드립니다.

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.
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회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 세션 쿠키를 통한 안전한 인증(httpOnly 쿠키 사용 등), 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제(클라우드 인프라 이용 시 해당 사업자의 물리적 보안 조치에 따름)

1. 본 서비스는 응답자의 개인정보를 최소한으로 수집하는 것을 원칙(PII-선택제)으로 설계되어 있습니다. 공개 링크 및 개인별 토큰 링크 방식 모두 응답자에게 로그인을 요구하지 않으며, 회사는 응답자의 성명·연락처 등 신원 정보를 원칙적으로 수집·보관하지 않습니다.
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3. 다만 회원이 설문 문항을 통해 응답자의 개인정보를 직접 수집하도록 설계한 경우, 해당 개인정보는 응답 데이터의 일부로 회사의 인프라에 저장됩니다. 이 경우:
   1. 개인정보의 수집 목적, 항목, 보유기간을 정하고 응답자로부터 필요한 동의를 받을 책임은 회원(리서처)에게 있습니다(이용약관 제10조 참조).
   2. 회사는 해당 개인정보를 회원의 위탁 범위 내에서 저장·백업·전송 등 기술적으로 처리하는 수탁자로서, 회원의 지시 없이 이를 별도로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
   3. 회사는 수탁자로서 제11절에 준하는 안전성 확보조치를 응답 데이터에도 동일하게 적용합니다.
4. 응답자는 자신이 입력한 응답 내용에 대한 열람·정정·삭제 등을 원하는 경우 원칙적으로 해당 설문을 운영한 회원(리서처)에게 문의하여야 하며, 자세한 사항은 제9절 제5항을 따릅니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

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