[서비스명] 이용약관

이 약관은 [상호/운영자명](이하 "회사")이 제공하는 웹 기반 설문조사 플랫폼 서비스 "[서비스명]"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. "서비스"란 회원이 설문을 작성·게시하고, 그 링크를 통해 응답을 수집·집계·분석할 수 있도록 회사가 제공하는 웹 기반 플랫폼 일체를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 소셜 로그인을 통해 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 자(이하 본 약관에서 "리서처"와 같은 의미로 사용합니다)를 말합니다.
3. "조직"이란 둘 이상의 회원이 소속되어 설문·프로젝트를 공동으로 관리할 수 있도록 서비스 내에 구성되는 단위를 말하며, "조직 관리자"란 해당 조직의 멤버 구성·권한을 관리하는 권한을 가진 회원을 말합니다.
4. "응답자"란 회원이 아니며, 회원이 배포한 설문 링크(공개 링크 또는 개인별 토큰 링크)를 통해 로그인 없이 설문에 응답하는 자를 말합니다.
5. "응답 데이터"란 응답자가 설문에 입력한 답변 및 이와 결합하여 생성되는 집계·분석 결과물을 말합니다.
6. "콘텐츠"란 회원이 서비스에 업로드하거나 서비스를 통해 생성하는 설문 문서, 문항, 분기 로직, 이미지, 응답 데이터 등 일체의 정보를 말합니다.

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지 또는 회원이 등록한 이메일로 공지합니다.
4. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있으며, 공지 후 개정약관 시행일까지 이의를 제기하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

이 약관에서 정하지 않은 사항에 대해서는 관계 법령 및 회사가 별도로 정하는 개인정보처리방침, 운영정책, 이용안내 등(이하 "세부지침")에 따르며, 세부지침은 이 약관과 함께 서비스 이용계약의 일부를 구성합니다.

1. 회원가입은 Google 등 회사가 지원하는 소셜 로그인을 통해서만 가능하며, 별도의 아이디·비밀번호 방식의 가입은 지원하지 않습니다.
2. 회원가입 시 회사는 소셜 로그인 제공자로부터 이메일, 이름, 프로필 이미지(제공되는 경우)를 전달받아 계정을 생성합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 가입 신청에 대해서는 승낙을 유보하거나 거부할 수 있습니다.
   1. 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용한 경우
   2. 이 약관을 위반하여 이전에 이용제한 등의 조치를 받은 이력이 있는 경우
   3. 그 밖에 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

1. 회원의 계정은 소셜 로그인 제공자의 인증에 의해 관리되며, 회원은 자신의 소셜 로그인 계정 정보를 스스로의 책임으로 관리하여야 합니다.
2. 회원은 계정이 도용되거나 부정하게 사용된 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.
3. 회원은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 회원은 조직을 생성하거나 조직 관리자의 초대를 통해 조직에 소속될 수 있습니다.
2. 조직 관리자는 소속 멤버의 초대, 권한 부여 및 해제, 제외 등 조직 내 관리 권한을 가지며, 그 행사에 대한 책임은 해당 조직 및 조직 관리자에게 있습니다.
3. 조직에 소속된 회원이 생성·관리하는 콘텐츠는 조직 내 다른 멤버(조직 관리자가 부여한 권한 범위 내)와 공유될 수 있음을 회원은 인지하고 동의합니다.

회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.

1. 설문 문서(워드 파일 등) 및 이미지 업로드를 통한 설문 초안 자동 생성
2. 설문 문항 및 분기(로직) 편집
3. 공개 링크 및 개인별 토큰 링크를 통한 응답 수집
4. 응답 결과의 실시간 모니터링, 집계 및 교차분석
5. AI를 활용한 설문 초안 생성 및 보고서 초안 작성 지원(제13조)
6. 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스

1. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 시스템 점검, 교체, 고장, 통신 두절 또는 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 사전 공지가 가능한 경우 사전에 공지합니다.
3. 회사가 서비스를 종료하고자 하는 경우 종료일 30일 전까지 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 회원에게 통지하며, 회원이 콘텐츠를 백업·이전할 수 있도록 합리적인 기간을 부여합니다.

1. 회원(리서처)은 자신이 설계·게시하는 설문의 문항 내용, 응답자로부터 수집하는 정보의 종류와 범위, 그리고 해당 정보 수집이 관계 법령(개인정보보호법 등)에 부합하는지에 대하여 전적인 책임을 집니다.
2. 설문 문항을 통해 응답자의 개인정보(성명, 연락처, 그 밖에 개인을 식별할 수 있는 정보 등)를 수집하고자 하는 경우, 그에 대한 수집·이용 목적 고지, 동의 취득, 법정 보유기간 준수 등 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자로서의 의무는 회원에게 있으며, 회사는 해당 응답 데이터를 회원의 위탁에 따라 저장·처리하는 지위(수탁자)에 있습니다. 구체적인 처리위탁 관계는 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 회원은 개인별 토큰 링크를 이용하는 경우, 토큰 식별자(uid)에 연결되는 응답자의 신원 정보를 회원이 자체적으로 관리하여야 하며, 회사는 원칙적으로 해당 식별자와 실제 응답자를 연결하는 개인정보를 별도로 수집·보관하지 않습니다.
4. 회원은 응답자로부터 수집한 응답 데이터를 이 약관 및 관계 법령이 허용하는 범위를 초과하여 이용하여서는 안 되며, 이로 인해 발생하는 모든 법적 책임은 회원에게 있습니다.
5. 회사는 회원이 게시한 설문 문항의 적법성을 사전에 심사하지 않으나, 관계 법령 위반이 의심되는 경우 제11조 및 제15조에 따라 해당 콘텐츠의 게시를 중단하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보를 도용하여 회원가입을 하거나 서비스를 이용하는 행위
2. 응답자의 동의 없이 응답자의 민감정보(사상·신념, 건강, 성생활 등)를 수집하거나, 관계 법령이 요구하는 별도 동의 없이 이를 수집하는 행위
3. 법령에 근거가 없거나 응답자를 기만하는 방법으로 개인정보를 수집하는 행위
4. 서비스를 이용하여 스팸, 피싱, 사기, 불법 홍보 등 관계 법령이 금지하는 행위를 하는 행위
5. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 영업비밀, 그 밖의 권리를 침해하는 행위
6. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 부정한 방법(과도한 트래픽 유발, 리버스 엔지니어링, 크롤링 등)으로 서비스에 접근하는 행위
7. 그 밖에 관계 법령 또는 이 약관에 위반되는 행위

1. 회원이 업로드한 설문 문서, 작성한 문항·분기 로직 및 그로부터 수집된 응답 데이터에 대한 권리는 해당 회원(또는 회원이 소속된 조직)에게 있습니다.
2. 회사는 서비스 제공, 유지·보수, 개선, 오류 대응, 관계 법령 준수 목적의 범위 내에서 위 데이터를 처리·보관할 수 있으며, 회원의 별도 동의 없이 이를 서비스 제공 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 통계 작성, 서비스 개선을 위해 개별 회원을 식별할 수 없도록 가공한 형태로 활용할 수 있습니다.
3. 회원 탈퇴, 조직 탈퇴 또는 이용계약 해지 시 데이터의 처리에 관하여는 제16조를 따릅니다.

1. 회사는 설문 초안 생성, 이미지 문항 인식, 보고서 초안 작성 등에 인공지능(AI) 기술을 활용한 기능을 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 원칙적으로 AI 기능 처리 과정에서 회원의 콘텐츠(설문 문서, 응답 데이터 등)를 회사가 통제하는 환경 내에서 처리하며, 서비스 운영 개선을 위해 외부 AI API(예: Anthropic 등)를 사용하게 되는 경우 이를 사전에 회원에게 고지하고, 필요한 범위에서 개인정보처리방침을 개정합니다.
3. AI가 생성한 설문 초안, 보고서 초안 등 결과물은 참고용으로 제공되며, 그 정확성·완전성을 보장하지 않습니다. 회원은 최종 게시 또는 활용 전 내용을 검토·확인할 책임이 있습니다.

1. 회사는 무료로 이용 가능한 기본 플랜(예: 설문 3건까지 무료 등 회사가 정하는 조건)과, 추가 기능·용량을 제공하는 유료 플랜을 운영하거나 향후 운영할 수 있습니다.
2. 유료 서비스의 구체적인 요금, 결제 방법, 환불 기준 등은 관계 법령(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등)을 준수하여 회사가 별도로 정하는 바에 따르며, 해당 내용은 유료 서비스 도입 시 서비스 내에 게시합니다.
3. 무료 플랜의 이용 한도, 기능 범위는 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 중대한 변경의 경우 제3조에 따라 사전 공지합니다.

1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 회사에 대한 요청을 통해 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 제11조 각 호를 포함한 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 경고, 일시적 이용정지, 계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

1. 회원 탈퇴, 조직 탈퇴, 또는 프로젝트·설문 삭제 시 관련 데이터는 즉시 영구 삭제되지 않고, 복구 가능성을 위해 회사가 정하는 일정 기간 동안 소프트 삭제(비공개·비활성화) 상태로 보관된 후 파기됩니다. 보관 기간 및 파기 절차의 세부 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 회원은 이용계약 해지 전 자신의 콘텐츠를 백업할 책임이 있으며, 소프트 삭제 보관 기간 경과 후 파기된 데이터에 대해 회사는 복구 의무를 지지 않습니다.
3. 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 별도 보관됩니다.

1. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중지할 수 있으며, 이 경우 회원에게 지체 없이 통지합니다.
   1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
   2. 회원이 회사의 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
   3. 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지한 경우
   4. 국가비상사태, 정전, 서비스 설비 장애 또는 이용 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
2. 회사는 천재지변, 불가항력적 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 통해 수집한 응답 데이터의 내용, 응답자와의 분쟁, 회원의 설문 설계로 인한 관계 법령 위반에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

회사 또는 회원은 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 끼친 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 회사의 손해배상 책임은 관계 법령이 강행규정으로 달리 정하지 않는 한 회사의 고의 또는 과실로 인한 손해에 한정됩니다.

1. 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 필요한 노력을 합니다.
2. 이 약관 및 회사와 회원 간 이용계약에는 대한민국 법을 적용합니다.

서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대해서는 「민사소송법」상의 관할법원에 소를 제기합니다.